La ley 1480 de 2011 en su artículo 47 ha determinado que, sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, a través del WhatsApp 305 22 00 906 o al correo electrónico jakofash[email protected], es procedente, solicitar el derecho de retracto si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del bien.
El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución del bien serán asumidos por jako - tienda online. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. Para el efecto, un representante de jako - tienda online verificará el estado general del artículo. En caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto.
Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectué un diagnostico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:
