Los pagos realizados con tarjeta de crédito, serán reintegrados al cupo de la tarjeta en los siguientes 15 días hábiles, luego de la recepción del correo que indica que la devolución está en proceso.

Recuerda que los pagos realizados por medio de efectivo, PSE o desde la cuenta de MercadoPago, serán devueltos a la cuenta de MercadoPago del cliente. Para esto, deberás seguir los siguientes pasos:

Escenario 1 - El cliente ya tiene cuenta MercadoPago creada. 

  1. Ingresa a https://www.mercadopago.com.co/ con el correo y la contraseña registrados.
  2. En el menú principal, selecciona la opción “Tu Perfil”
  3. En el menú secundario “Cuentas Bancarias” selecciona la opción “Agregar Cuenta” e inscribe una cuenta bancaria siguiendo el paso a paso
  4. Vuelve al menú principal y selecciona la opción "Retirar Dinero“
  5. Ingresa el monto a retirar, la cuenta bancaria de destino y confirma la operación.
  6. ¡Listo! Ya gestionaste el retiro. En 1-3 días hábiles el dinero será acreditado a tu cuenta bancaria.

Escenario 2 - El cliente no tiene cuenta MercadoPago.

El cliente deberá cumplir con los siguientes pasos:

  1. Ingresa a https://www.mercadopago.com.co/
  2. Presiona el botón azul que dice "Crea tu cuenta".
  3. Completa los datos correspondientes y en donde dice “e-mail" utiliza el mismo e-mail con el cual hiciste la compra y sigue el flujo de registro
  4. Una vez que termines el registro e ingreses a tu nueva cuenta, el dinero correspondiente al pago devuelto aparecerá de forma inmediata en la sección “Actividad”.
  5. Para retirarlo de tu cuenta Mercado Pago, en el menú principal selecciona la opción “Tu Perfil”
  6. En el menú secundario “Cuentas Bancarias” selecciona la opción “Agregar Cuenta” e inscribe una cuenta bancaria siguiendo el paso a paso.
  7. Vuelve al menú principal y selecciona la opción "Retirar Dinero“
  8. Ingresa el monto a retirar, la cuenta bancaria de destino y confirma la operación
  9. Listo! Ya gestionaste el retiro. En 1-3 días hábiles el dinero será acreditado a tu cuenta bancaria.